Bạn đang nghĩ đến việc đăng ký một chatbot AI? Đây là những gì bạn cần chú ý.
Các chatbot AI đã thay đổi quy trình làm việc của chúng ta theo cách mà giờ đây thật khó để tưởng tượng một thế giới không có chúng. Khi các mô hình ngôn ngữ của Google, OpenAI và Meta tiếp tục phát triển, các khả năng sẽ ngày càng được cải thiện. Hiện đã có nhiều chatbot khác nhau về chức năng và mô hình ngôn ngữ mà chúng sử dụng.
Hầu hết các chatbot AI tổng quát đều cung cấp dịch vụ đăng ký để mở khóa các tính năng mới. Tuy nhiên, làm thế nào để bạn biết bạn đang chọn đúng? Ở đây, chúng ta sẽ thảo luận về bảy tính năng mà bạn nên chú ý khi đăng ký một trong những dịch vụ này.
1. Độ chính xác của phản hồi
Các chatbot AI đôi khi có thể trở thành nạn nhân của Ảo giác AI, nghĩa là kết quả đầu ra có thể không chính xác hoặc phi logic. Mặc dù chatbot rất giỏi trong việc phản hồi những lời nhắc cơ bản nhưng đôi khi chúng lại gặp khó khăn với những câu hỏi dài hơn hoặc phức tạp hơn. Đó là sự đánh đổi mà bạn mong đợi khi nói về công nghệ tiên tiến nhất.
Các yếu tố khác nhau ảnh hưởng đến độ chính xác của chatbot, chẳng hạn như khả năng hiểu và trí nhớ theo ngữ cảnh. Nếu bạn dự định đăng ký dịch vụ chatbot, trước tiên hãy thử phiên bản miễn phí. Chatbots như ChatGPT và Perplexity có các phiên bản miễn phí mà bạn có thể sử dụng để biết được độ chính xác. Nếu phiên bản miễn phí tốt thì khả năng cao là phiên bản trả phí thậm chí còn tốt hơn.
2. Bảo mật và quyền riêng tư dữ liệu
Trong khi nhiều người đang bắt đầu sử dụng các công cụ AI, chúng ta vẫn còn ở trong vùng lãnh thổ chưa được khám phá. Thật khó để dự đoán AI sẽ ảnh hưởng đến xã hội như thế nào và chúng ta sẽ đối phó với nó như thế nào. Cũng có những lo ngại rằng các chatbot như ChatGPT có thể gây ra rủi ro về quyền riêng tư. Ví dụ: OpenAI, nhà phát triển ChatGPT, đã tuyên bố rằng họ xem xét các cuộc hội thoại ChatGPT của bạn để đào tạo thêm.
Không rõ họ thực sự thu thập bao nhiêu dữ liệu và họ dự định làm gì với dữ liệu đó trong thời gian dài. Điều tốt nhất bạn có thể làm là đảm bảo dịch vụ bạn đang đăng ký có chính sách bảo mật tốt và bạn không chia sẻ dữ liệu cá nhân hoặc thông tin riêng tư với bất kỳ chatbot AI tổng hợp nào.
3. Hiểu biết theo ngữ cảnh
Khi so sánh ChatGPT Plus và Perplexity AI, chúng tôi nhận thấy rằng Perplexity nhanh hơn trong khi ChatGPT Plus hiểu ngữ cảnh tốt hơn. Đây là lý do tại sao ChatGPT Plus vượt trội hơn hầu hết các chatbot khác về phản hồi chi tiết. Nếu một chatbot AI gặp khó khăn trong việc hiểu ngữ cảnh, nó sẽ bắt đầu bị ảo giác và đưa ra những phản hồi phi lý.
Hiểu biết theo ngữ cảnh là yếu tố phân biệt chatbot AI với công cụ tìm kiếm. Tuy nhiên, ranh giới đang bắt đầu mờ nhạt giữa hai người. Bing AI là một công cụ tìm kiếm AI có tính năng chatbot AI. Nó có thể truy cập thông tin từ web theo thời gian thực và có khả năng hiểu biết theo ngữ cảnh tốt.
Mức độ hiểu ngữ cảnh phụ thuộc vào mô hình ngôn ngữ và cách nó được đào tạo. Một lần nữa, bạn nên dùng thử phiên bản miễn phí để tự mình kiểm tra điều này.
4. Cơ sở tri thức
Hầu hết các chatbot AI đều được đào tạo trên nền tảng kiến thức hạn chế. Họ bị giới hạn thông tin, nghĩa là họ không thể truy cập thông tin được phát hành sau một ngày nhất định. Đây là vấn đề nổi tiếng với ChatGPT, được đào tạo về dữ liệu cho đến tháng 9 năm 2021.
Truy cập internet là một cách khắc phục rõ ràng cho vấn đề này. Bing của Microsoft hiện được hỗ trợ bởi AI, nghĩa là Bing AI Chat cũng có quyền truy cập vào web và có thể truy cập thông tin cập nhật và có liên quan mà không có bất kỳ giới hạn nào. ChatGPT Plus cũng có tính năng này ở dạng plugin, nhưng bạn sẽ phải nâng cấp từ phiên bản miễn phí nếu muốn sử dụng chúng.
5. Mô hình ngôn ngữ
Sự khác biệt lớn nhất giữa các chatbot AI là loại mô hình ngôn ngữ lớn (LLM) mà chúng sử dụng. Ví dụ: phiên bản miễn phí của Perplexity sử dụng GPT-3, trong khi phiên bản trả phí cung cấp cho bạn quyền truy cập vào GPT-4. Tình huống tương tự xảy ra với ChatGPT. Một số chatbot, chẳng hạn như Bard, sử dụng PaLM 2 LLM của Google, trong khi những chatbot khác sử dụng Llama của Meta hoặc một trong nhiều biến thể của nó.
Hiện nay, hầu hết các chatbot AI đều sử dụng GPT-3 hoặc GPT-4. Trong khi GPT-3 có khả năng khá tốt thì GPT-4 lại tốt hơn nhiều. Loại thứ hai hiểu rõ hơn các lời nhắc dài hơn, hiểu ngữ cảnh tốt hơn và được đào tạo trên tập dữ liệu lớn hơn.
6. Hỗ trợ đa ngôn ngữ
Một trong những tính năng chatbot AI tốt nhất là khả năng trò chuyện bằng nhiều ngôn ngữ khác nhau. Bạn có thể gõ hầu hết mọi ngôn ngữ; hầu hết các chatbot AI sẽ phản hồi bằng cùng một ngôn ngữ. Tuy nhiên, không phải chatbot AI nào cũng có thể làm được điều này. Ví dụ: mặc dù Perplexity AI có thể hiểu hầu hết các ngôn ngữ nhưng nó vẫn mặc định phản hồi bằng tiếng Anh. May mắn thay, bạn có thể chỉ định ngôn ngữ bạn muốn.
Một trong nhiều nhược điểm của Google Bard khi ra mắt là khả năng hỗ trợ ngôn ngữ hạn chế. Google đã khắc phục sự cố đó bằng một bản cập nhật và Bard hiện có thể phản hồi bất kỳ ngôn ngữ nào bạn muốn.
Hỗ trợ đa ngôn ngữ không phải là vấn đề khi các chatbot AI tiếp tục được cải thiện. Tuy nhiên, bạn vẫn nên dùng thử một chatbot AI tiềm năng để đảm bảo tính năng dịch thuật của nó ngang bằng.
7. Chi phí và kế hoạch
Hầu hết các chatbot AI đều có phiên bản miễn phí và phiên bản cao cấp với các tính năng nâng cao. Ví dụ: phiên bản miễn phí của ChatGPT hoạt động rất tốt nhưng việc nâng cấp lên Plus sẽ cung cấp cho bạn quyền truy cập vào GPT-4 và các plugin. Tương tự, Perplexity là miễn phí, nhưng việc nâng cấp lên Perplexity Pro sẽ mang lại cho bạn nhiều cách sử dụng GPT-4 hơn và quyền truy cập vào tính năng tải tệp lên.
Bạn sẽ phải cân nhắc kỹ xem các phiên bản chatbot AI trả phí có xứng đáng hay không. Thông thường, các tính năng này rất phù hợp với mức giá, nhưng nó phụ thuộc vào mức độ sử dụng của bạn. Hãy nhớ rằng phiên bản trả phí cũng có xu hướng nhanh hơn phiên bản miễn phí. Việc trả tiền để có phản hồi nhanh hơn sẽ là điều hiển nhiên nếu quy trình làm việc của bạn liên quan đến các dự án nhạy cảm về thời gian.
Bạn có nên quan tâm đến dịch vụ Chatbot trả phí?
Mặc dù các dịch vụ chatbot AI trả phí rất tuyệt vời nhưng các phiên bản miễn phí thường đủ tốt. Trên thực tế, chúng gần như quá tốt. GPT-3 hoặc GPT-3.5 là đủ đối với hầu hết mọi người, nghĩa là việc nâng cấp lên GPT-4 có thể không xứng đáng với tất cả mọi người. Tuy nhiên, nó vẫn có giá trị nếu bạn cần phản hồi chi tiết hơn và nhanh hơn.
