Cuộc thăm dò toàn cầu của chúng tôi xem xét những điểm quyết định quan trọng để sử dụng Trí tuệ Nhân tạo trong doanh nghiệp.
MIT Technology Review Insights
Ngày 10 tháng 10 năm 2023
Sau một loạt các công nghệ được quảng cáo quá đà như Web3, thế giới ảo (metaverse), và blockchain, các nhà quản lý đang chuẩn bị cho đợt sóng lớn của Trí tuệ Nhân tạo Tạo ra, một sự thay đổi mà một số người coi đây bằng với sự ra đời của internet hoặc máy tính cá nhân. Nhưng với sức mạnh đến cũng đi kèm trách nhiệm, và Trí tuệ Nhân tạo Tạo ra mang đến nguy cơ cũng như phần thưởng. Công nghệ này đang thách thức các quy định pháp lý về bản quyền và sở hữu trí tuệ, tạo ra những mối đe dọa mới về quản lý dữ liệu và an ninh mạng, và gây lo ngại về tự động hóa trong lực lượng lao động.
Các tổ chức cần phải nhanh chóng thích nghi để đáp ứng kỳ vọng của các bên liên quan, nhưng họ cũng phải tiến hành cẩn thận để đảm bảo họ không vi phạ các quy định hoặc tiêu chuẩn đạo đức trong các lĩnh vực như bảo mật dữ liệu và thiên kiến. Một cách hoạt động, các doanh nghiệp cần phải điều chỉnh lại lực lượng lao động của họ và thiết lập các đối tác với các công ty công nghệ để thiết kế Trí tuệ Nhân tạo an toàn, hiệu quả và đáng tin cậy.
Để đánh giá suy nghĩ của những người quyết định kinh doanh tại ngã tư này, MIT Technology Review Insights đã tiến hành một cuộc thăm dò với 1,000 nhà quản lý về những trường hợp sử dụng Trí tuệ Nhân tạo hiện tại và dự kiến, các rào cản triển khai, chiến lược công nghệ và kế hoạch lực lượng lao động. Kết hợp với thông tin từ một cuộc phỏng vấn chuyên gia, cuộc thăm dò này cung cấp cái nhìn về những xem xét chiến lược quan trọng về Trí tuệ Nhân tạo Tạo ra hiện nay, giúp các nhà quản lý suy nghĩ thông qua những quyết định quan trọng mà họ được yêu cầu đưa ra.
MITTR-GenAI-Report-V15_10-6-23Các điểm quan trọng từ cuộc thăm dò và cuộc phỏng vấn bao gồm:
- Các nhà quản lý nhận ra tiềm năng biến đổi của Trí tuệ Nhân tạo, nhưng họ đang tiến hành triển khai một cách thận trọng. Gần như tất cả các công ty tin rằng Trí tuệ Nhân tạo Tạo ra sẽ ảnh hưởng đến doanh nghiệp của họ, chỉ có 4% cho rằng nó sẽ không ảnh hưởng. Tuy nhiên, tại thời điểm này, chỉ có 9% đã triển khai hoàn toàn một trường hợp sử dụng Trí tuệ Nhân tạo Tạo ra trong tổ chức của họ. Con số này thấp nhất là 2% trong lĩnh vực chính phủ, trong khi dịch vụ tài chính (17%) và Công nghệ thông tin (28%) là những lĩnh vực có khả năng triển khai trường hợp sử dụng nhiều nhất. Rào cản lớn nhất đối với việc triển khai là hiểu biết về nguy cơ của Trí tuệ Nhân tạo Tạo ra, được chọn là một trong ba thách thức hàng đầu bởi 59% người tham gia cuộc thăm dò.
- Các công ty sẽ không tự mình điều hành: Các đối tác với cả các công ty khởi nghiệp lẫn Big Tech (các tập đoàn công nghệ lớn) sẽ quan trọng đối với việc mở rộng một cách trơn tru. Hầu hết các nhà quản lý (75%) dự định hợp tác với các đối tác để đưa Trí tuệ Nhân tạo Tạo ra vào tổ chức của họ một cách quy mô lớn, và rất ít người (10%) coi hợp tác là một trong những thách thức triển khai hàng đầu, cho thấy rằng có sẵn một hệ sinh thái mạnh mẽ về cung cấp và dịch vụ để hợp tác và sáng tạo cùng nhau. Mặc dù Big Tech, với vai trò là nhà phát triển mô hình Trí tuệ Nhân tạo Tạo ra và nhà cung cấp phần mềm hỗ trợ AI, có lợi thế về hệ sinh thái, các công ty khởi nghiệp cũng được hưởng lợi từ những lĩnh vực chuyên biệt khác nhau. Các nhà quản lý có khả năng lập kế hoạch hợp tác với các công ty nhỏ tập trung vào Trí tuệ Nhân tạo hơn (43%) so với các công ty công nghệ lớn (32%).
- Việc tiếp cận Trí tuệ Nhân tạo sẽ được phổ cập trong toàn nền kinh tế. Kích thước công ty không ảnh hưởng đến khả năng của một công ty trong việc thử nghiệm Trí tuệ Nhân tạo Tạo ra, cuộc thăm dò của chúng tôi đã phát hiện. Các công ty nhỏ (có doanh thu hàng năm dưới 500 triệu USD) có khả năng triển khai một trường hợp sử dụng Trí tuệ Nhân tạo Tạo ra gấp ba lần so với các công ty trung bình (từ 500 triệu đến 1 tỷ USD) (13% so với 4%). Thực tế, những công ty nhỏ này có tỷ lệ triển khai và thử nghiệm tương tự như các công ty lớn nhất (có doanh thu lớn hơn 10 tỷ USD). Công cụ Trí tuệ Nhân tạo Tạo ra giá cả phải chăng có thể thúc đẩy các doanh nghiệp nhỏ cùng một cách như công nghệ đám mây, đã mang lại cho các công ty cơ hội tiếp cận các công cụ và tài nguyên tính toán mà trước đây đã đòi hỏi đầu tư tài chính lớn vào phần cứng và kiến thức kỹ thuật.
- Một phần tư số người tham gia cuộc thăm dò kỳ vọng tác động chính của Trí tuệ Nhân tạo sẽ là giảm lực lượng lao động. Con số này cao hơn trong các lĩnh vực công nghiệp như năng lượng và tiện ích (43%), sản xuất (34%) và vận tải và logistics (31%). Nó thấp nhất trong lĩnh vực Công nghệ thông tin và viễn thông (7%). Tổng cộng, đây là một con số khiêm tốn so với các kịch bản thay thế việc làm đầy bi kịch đang lan truyền. Yêu cầu về kỹ năng đang tăng trong các lĩnh vực kỹ thuật tập trung vào việc thực hiện các mô hình Trí tuệ Nhân tạo và trong các vị trí tổ chức và quản lý đối mặt với những vấn đề nan giải bao gồm đạo đức và nguy cơ. Trí tuệ Nhân tạo đang phổ cập kỹ năng kỹ thuật trong lực lượng lao động theo cách có thể dẫn đến cơ hội việc làm mới và tăng sự hài lòng của nhân viên. Tuy nhiên, các chuyên gia cảnh báo rằng nếu triển khai một cách kém cỏi và thiếu cuộc thảo luận có ý nghĩa, Trí tuệ Nhân tạo có thể làm giảm trải nghiệm chất lượng của công việc con người.
- Luật pháp đang đe dọa, nhưng sự không chắc chắn là thách thức lớn nhất hiện nay. Trí tuệ Nhân tạo đã kích thích một loạt hoạt động khi các nhà lập pháp cố gắng kiểm soát các nguy cơ, nhưng sự điều chỉnh có tác động thực sự sẽ diễn ra theo tốc độ của chính phủ. Trong thời gian chờ đợi đó, nhiều nhà lãnh đạo kinh doanh (40%) coi việc tham gia vào quy định hoặc sự không chắc chắn về quy định là một thách thức chính trong việc áp dụng Trí tuệ Nhân tạo. Điều này biến đổi mạnh theo ngành công nghiệp, từ mức cao nhất là 54% trong ngành công nghiệp chính phủ đến mức thấp nhất là 20% trong ngành Công nghệ thông tin và viễn thông.
