Cập nhật vào ngày 5 tháng 9 năm 2023 bởi Alex McFarland
Trong một sáng kiến đột phá, tập đoàn bán lẻ khổng lồ Walmart đã công bố kế hoạch cung cấp trợ lý trí tuệ nhân tạo sáng tạo cho 50,000 nhân viên cấp cao của mình. Thông báo này được đưa ra bởi Donna Morris, Phó Chủ tịch điều hành tại Walmart, nhằm mục tiêu tối ưu hóa hoạt động, tăng cường năng suất và cải thiện quyết định trên toàn tổ chức. Trong khi nhiều tập đoàn đã từng nảy mơ về việc tích hợp trí tuệ nhân tạo, việc đầu tư đáng kể của Walmart để trang bị công nghệ này cho nhân viên của mình cho thấy một sự thay đổi cơ bản trong văn hóa và chiến lược doanh nghiệp.
Hơn cả Tự động hóa hướng tới Sự Bổ trợ
Khi chúng ta nghĩ về Trí tuệ Nhân tạo trong bối cảnh doanh nghiệp, thường tập trung vào tự động hóa – máy móc tiến hành các nhiệm vụ hàng ngày, từ đó làm cho quy trình trở nên hiệu quả hơn. Tuy nhiên, việc triển khai trợ lý trí tuệ nhân tạo sáng tạo của Walmart mục tiêu vượt xa sự tự động hóa đơn thuần. Mục tiêu ở đây là sự bổ trợ – tăng cường khả năng của con người bằng cách cung cấp thông tin, phân tích và đề xuất theo thời gian thực.
Các mô hình trí tuệ nhân tạo sáng tạo như GPT-4 có thể tạo ra văn bản giống với người dựa trên dữ liệu được cung cấp cho họ. Những mô hình này có thể được lập trình để lọc thông qua lượng lớn dữ liệu để cung cấp thông tin, tóm tắt báo cáo, hoặc thậm chí soạn thảo email. Bằng cách đưa công cụ mạnh mẽ này vào tay nhân viên của mình, Walmart mục tiêu thúc đẩy một lực lượng lao động sáng tạo, linh hoạt và thông thái hơn. Nhân viên có thể đưa ra quyết định dựa trên dữ liệu nhanh chóng hơn và tập trung vào các nhiệm vụ chiến lược tạo ra giá trị cho công ty.
Tăng Cường Sức Mạnh cho Nhân Viên Trong Thời Đại của Trí tuệ Nhân tạo
Bằng việc đầu tư vào trợ lý trí tuệ nhân tạo sáng tạo cho nhân viên của mình, Walmart cũng đang thể hiện một tuyên bố văn hóa đáng kể. Trong một thế giới mà Trí tuệ Nhân tạo thường gây ra lo ngại về mất việc làm hoặc giảm thiểu sự tham gia của con người, Walmart đang sử dụng công nghệ này để trao quyền cho nhân viên của mình. Sáng kiến này thể hiện sự cam kết trang bị cho đội ngũ nhân viên những công cụ cần thiết để thành công trong một cảnh quan số hóa đang thay đổi nhanh chóng.
Những tác động của việc này rất sâu sắc. Nhân viên ở mọi cấp bậc sẽ cần phải thích nghi với công cụ mới này, thay đổi không chỉ cách họ thực hiện nhiệm vụ mà còn cách họ suy nghĩ về việc giải quyết vấn đề và ra quyết định trong bối cảnh doanh nghiệp. Hơn nữa, điều này thiết lập một tiền lệ cho các tổ chức khác phải làm tương tự, cho thấy rằng Trí tuệ Nhân tạo có thể là một công cụ để nâng cao khả năng của con người thay vì thay thế.
Quyết định của Walmart mang những tác động rộng lớn đối với cách các doanh nghiệp có thể tích hợp các công nghệ Trí tuệ Nhân tạo trong tương lai. Các tập đoàn khác sẽ closely theo dõi quá trình triển khai để xem trợ lý Trí tuệ Nhân tạo sáng tạo này có hiệu quả trong việc tăng năng suất và tối ưu hóa hoạt động không. Nếu thành công, sáng kiến của Walmart có thể trở thành một mô hình cho các công ty thuộc nhiều ngành công nghiệp khác nhau, khởi đầu một cuộc cách mạng trong cách chúng ta nghĩ về sự hợp tác giữa con người và Trí tuệ Nhân tạo tại nơi làm việc.
Các công ty cũng phải xem xét các tác động đạo đức và về an ninh của việc sử dụng Trí tuệ Nhân tạo phổ biến như vậy. Sự riêng tư dữ liệu và khả năng xuất hiện thông tin sai lệch do Trí tuệ Nhân tạo tạo ra là những mối quan tâm cần phải được đặt ra khi công nghệ này trở nên ngấm sâu hơn vào cuộc sống làm việc hàng ngày của chúng ta.
Hiệu quả của việc triển khai quy mô lớn này chắc chắn sẽ được kiểm tra kỹ lưỡng và có thể thiết lập xu hướng cho vai trò của Trí tuệ Nhân tạo trong môi trường doanh nghiệp trong tương lai. Một điều rõ ràng: bước đi táo bạo của Walmart đưa chúng ta gần hơn đến một tương lai mà Trí tuệ Nhân tạo không chỉ là một công cụ để tự động hóa mà còn là một đối tác trong sáng tạo của con người.
