Thế giới thương mại điện tử đang thay đổi nhanh chóng và AI sáng tạo luôn đi đầu trong sự phát triển này. Chúng ta sẽ khám phá tác động to lớn của AI sáng tạo đối với các tổ chức, từ việc cải thiện trải nghiệm của khách hàng và chiến lược tiếp thị cho đến thiết kế sản phẩm tiên phong. Xem các ví dụ thực tế dưới đây.
Sự phát triển của AI sáng tạo trong ngành thương mại điện tử
AI sáng tạo là một sự thay đổi về mặt khái niệm, không chỉ là cải tiến công nghệ. Các tổ chức hàng đầu như Amazon, eBay, Alibaba và IKEA đang thúc đẩy sự thay đổi này bằng cách sử dụng AI để tăng lợi nhuận và giá trị thương hiệu. Có rất nhiều lợi ích, bao gồm trải nghiệm người tiêu dùng được cải thiện, hành trình mua sắm phù hợp, đề xuất sản phẩm thông minh và nguồn thu nhập mới.
Nhiều ứng dụng AI sáng tạo trong thương mại điện tử
Khả năng thích ứng của AI tổng quát trong Thương mại điện tử được phản ánh trong phạm vi ứng dụng rộng rãi của nó. Khả năng là vô tận, từ việc cung cấp thông tin và hình ảnh động đến phát triển thiết kế sản phẩm mới, từ phát hiện gian lận đến tiếp thị và hỗ trợ khách hàng tự động, phù hợp.
Tầm quan trọng của sự hợp tác AI của chuyên gia
Làm việc với một công ty phát triển AI có kinh nghiệm sẽ tạo nên sự khác biệt cho việc tích hợp suôn sẻ AI sáng tạo vào liên doanh Thương mại điện tử của bạn. Chuyên môn của họ về các dịch vụ AI tổng quát có thể giúp bạn đẩy nhanh quá trình triển khai AI của mình.
Lợi ích của AI sáng tạo trong thương mại điện tử
Hãy xem xét những lợi thế quan trọng mà AI tổng quát có thể mang lại cho cửa hàng Thương mại Điện tử của bạn.
1. Đề xuất sản phẩm được cá nhân hóa
AI sáng tạo vượt trội trong việc điều chỉnh các đề xuất sản phẩm dựa trên dữ liệu người dùng, mang lại sự hài lòng, tỷ lệ chuyển đổi và lòng trung thành của khách hàng cao hơn.
2. Dịch vụ khách hàng được cải thiện
Bằng cách cung cấp các đề xuất thông minh, mô tả sản phẩm hấp dẫn và chatbot thông minh, AI tổng hợp giúp tạo ra trải nghiệm mua sắm thú vị và hiệu quả hơn.
3. Khám phá sản phẩm tốt hơn
Khả năng của AI tổng hợp để diễn giải các truy vấn ngôn ngữ tự nhiên và đưa ra kết quả tìm kiếm chính xác sẽ thay đổi cách người dùng tương tác với trang web của bạn.
4. Quản lý hàng tồn kho hiệu quả
AI sáng tạo giúp quản lý hàng tồn kho bằng cách dự báo nhu cầu sản phẩm và tránh tình trạng tồn kho quá mức và thiếu hàng.
5. Mua sắm kích hoạt bằng giọng nói
Với sự trợ giúp của AI, khách hàng có thể trải nghiệm mua sắm thuận tiện và tiên tiến.
Các trường hợp sử dụng chính của AI sáng tạo trong thương mại điện tử
Tiếp thị được cá nhân hóa, tìm kiếm và đề xuất trực quan, dùng thử ảo, mô tả sản phẩm và tạo hình ảnh, hỗ trợ khách hàng 24/7 thông qua chatbot, thiết kế sản phẩm sáng tạo cũng như quản lý chuỗi cung ứng và hàng tồn kho hiệu quả là tất cả các ví dụ về cách AI tổng hợp đang chuyển đổi Thương mại điện tử.
Ví dụ thực tế về AI sáng tạo trong thương mại điện tử
Amazon, ASOS và IKEA chỉ là một vài ví dụ về cách AI tổng quát đang cải thiện trải nghiệm Thương mại điện tử, từ các đề xuất được cá nhân hóa đến thiết kế sản phẩm sáng tạo và thiết kế ảo.
AMAZON
Để cải thiện trải nghiệm mua hàng của bạn, Amazon sử dụng AI tổng hợp. Bạn đã bao giờ xem xét cách Amazon xác định những thứ cần đề xuất chưa? Tất cả là nhờ AI sáng tạo! Nó đề xuất những thứ được cá nhân hóa cho bạn dựa trên những gì bạn xem và mua. Công cụ gợi ý thông minh này đã đóng một vai trò quan trọng trong thành công của Amazon, đảm bảo rằng bạn khám phá được những gì bạn cần và bạn hài lòng.
ASOS
ASOS, nhà bán lẻ quần áo trực tuyến, sử dụng AI tổng hợp để đóng vai trò là nhà tạo mẫu cá nhân của bạn. Khi bạn duyệt ở đó, AI tổng hợp sẽ đánh giá sở thích thời trang cũng như xu hướng hiện tại của bạn. Bằng cách này, nó đề xuất quần áo và phụ kiện bổ sung cho phong cách của riêng bạn. ASOS không chỉ bán quần áo; nó cũng giúp bạn trông đẹp nhất bằng cách sử dụng các công nghệ tiên tiến.
IKEA
Bạn có bao giờ thắc mắc làm thế nào IKEA liên tục đưa ra những thiết kế nội thất mới và thú vị không? Nước sốt bí mật là AI có tính sáng tạo! IKEA tính đến những gì khách hàng thích và muốn. AI sáng tạo tạo ra các ý tưởng nội thất mới bằng cách xem xét những gì bạn thích và kết hợp nó với nhận xét của người khác. Vì vậy, đồ nội thất bạn thấy ở IKEA không chỉ thời trang; nó cũng được thiết kế dành riêng cho bạn và những người khác có cùng sở thích với bạn.
Rạng đông
Là một công ty có tuổi đời trên 60 năm hoạt động trong lĩnh vực sản xuất bóng đèn và phích nước, Rạng đông đã tiên phong trong xu hướng chuyển đổi số để chuyển mình sang sản xuất Led và hệ thống nhà thông minh. Trong xu thế phát triển mạnh mẽ của GenAI, Rạng đông đã phối hợp cùng MyGPT để triển khai Chatbot RangdongGPT để chỉ dẫn sản phẩm, hướng dẫn sử dụng, cung cấp thông tin về chính sách bảo hành, phân phối sản phẩm trên trang web thương mại điện tử rangdongstore.vn đồng thời triển khai Chatbot PhickGPT để hỗ trợ sản xuất tại nhà máy sản xuất bình phích thuỷ tinh tại nhà máy Bắc Ninh.
Hiện tại Rạng Đông đang tiếp tục phối hợp cùng MyGPT để triển khai huấn luyện giai đoạn 2 nhằm đưa toàn bộ sản phẩm của Rangdongstore lên Chatbot.
Chọn một công ty phát triển AI đã được chứng minh
Đây là giai đoạn quan trọng nhất trong việc tích hợp AI tổng quát vào Thương mại điện tử. Việc lựa chọn một công ty tư vấn đáng tin cậy, hay nói cách khác, một doanh nghiệp phát triển AI, có thể rất quan trọng. Tại sao? Có một số nguyên nhân cho việc này:
- Bằng cách làm việc với nhà tư vấn đáng tin cậy, bạn có thể nhận được các dịch vụ tư vấn toàn diện như tạo chiến lược, phân tích thị trường, phát triển lộ trình, dịch vụ UI/UX, dịch vụ thử nghiệm, dịch vụ tích hợp đám mây và thậm chí cả dịch vụ phát triển giải pháp doanh nghiệp.
- Nguồn lực tài năng sẽ hỗ trợ bạn ở mọi giai đoạn phát triển phần mềm doanh nghiệp của bạn. Điều này giúp loại bỏ nhu cầu tìm và thuê các nguồn lực riêng biệt cho các yêu cầu khác nhau của dự án.
- Một tổ chức có uy tín sẽ luôn cung cấp cho bạn các mô hình việc làm linh hoạt và các dịch vụ có thể mở rộng, cho phép bạn tăng hoặc giảm quy mô nhóm phát triển của mình ở bất kỳ giai đoạn phát triển sản phẩm nào.
