Tác giả: Zac Amos
Ngày 10 tháng 10 năm 2023
Trí tuệ nhân tạo là một trong những công cụ quý báu nhất trong thời đại số hóa – các tổ chức phi lợi nhuận và từ thiện đúng khi sử dụng nó cho việc quyên góp. Tuy nhiên, nó vẫn chỉ là một máy móc sau cùng. Quan trọng là phân tích những xem xét về hoạt động và đạo đức khi sử dụng nó mà thiếu sự giám sát.
Làm thế nào để Sử dụng Trí tuệ nhân tạo trong Quyên góp từ thiện?
Bởi vì Trí tuệ nhân tạo có khả năng xử lý các tập dữ liệu lớn nhanh chóng và hình thành kết luận gần như tức thì, tiềm năng của nó trong lĩnh vực phi lợi nhuận và từ thiện là rất hứa hẹn. Dưới đây là một số cách chính bạn có thể sử dụng Trí tuệ nhân tạo trong quyên góp.
1. Dự đoán Sự thành công
Việc huy động nguồn vốn đòi hỏi tiền bạc, vì vậy việc làm quá trình này hiệu quả là trong lợi ích của mọi người. May mắn thay, Trí tuệ nhân tạo có khả năng thực hiện phân tích dự đoán – nó có thể dự đoán hành vi và xu hướng. Do đó, nó có thể tối ưu hóa sự thành công trong khi giảm thiểu chi tiêu.
Một mô hình học máy có thể sử dụng các tập dữ liệu lớn để phân đoạn người quyên góp. Từ đó, nó so sánh các xu hướng quyên góp lịch sử của họ với hồ sơ cá nhân. Kết quả là một dự đoán rất chính xác về sự thành công. Nó có thể cho bạn biết liệu một việc huy động sẽ đáng đầu tư ban đầu hay không.
2. Tương tác với Công chúng
Bạn có thể sử dụng một trợ lý ảo AI để tương tác với công chúng tổng quan thay vì phải có các vai trò hỗ trợ cụ thể. Vì nó có thể tự động trả lời câu hỏi và tương tác với nhiều người cùng một lúc, bạn có thể tập trung năng lượng vào điều gì đó hiệu quả hơn.
3. Liên hệ với Người quyên góp
Nhiều người quyên góp vì mục đích thuế, nhưng còn nhiều người quyên góp vì họ cảm thấy một mối kết nối cá nhân với mục tiêu. Sự cá nhân hóa là cần thiết để tận dụng tối đa mối quan hệ này. May mắn, Trí tuệ nhân tạo có thể tạo ra yêu cầu quyên góp, thông điệp liên hệ và thư cảm ơn gần như tức thì.
4. Tạo Nội dung
Quyên góp đòi hỏi một lượng lớn yêu cầu quyên góp, đơn xin tài trợ và thư kêu gọi. Mặc dù những quy trình này thường mất rất nhiều thời gian, nhưng Trí tuệ nhân tạo sáng tạo làm cho mọi thứ trở nên đơn giản hơn nhiều. Nó có thể thậm chí phát triển ý tưởng quyên góp mới nếu bạn yêu cầu.
Tại sao bạn nên Sử dụng Trí tuệ nhân tạo trong Quyên góp?
Trí tuệ nhân tạo có thể hoàn toàn cải thiện quy trình quyên góp truyền thống. Các phương pháp trước đây là công việc tẻ nhạt vì chúng phụ thuộc vào sự nỗ lực thủ công, nhưng Trí tuệ nhân tạo cực kỳ hiệu quả vì nó sử dụng tự động hóa. Kết hợp điều đó với khả năng phân tích lượng thông tin lớn và bạn có một công cụ hữu ích.
Bạn có thể giải quyết vấn đề phổ biến nhất trong quyên góp – việc duy trì người quyên góp – bằng cách sử dụng Trí tuệ nhân tạo. Trong khi tỷ lệ vào năm 2019 trung bình là 45,4%, thì vào năm 2020, nó giảm xuống 43,6%. Các tổ chức giữ lại ít hơn 20% người quyên góp lần đầu vì họ không thể hỗ trợ các huy động mới.
Việc giới thiệu Trí tuệ nhân tạo đồng thời tiết kiệm thời gian của nhân viên và tăng tính cá nhân hóa. Kết hợp này có thể khiến người ta cảm thấy mối kết nối mạnh mẽ hơn với công việc của bạn. Những người nghĩ rằng tổ chức có nhiều thời gian hơn cho họ và sứ mệnh của nó sẽ có khả năng tiếp tục ủng hộ. Kết quả là bạn cải thiện đáng kể tỷ lệ duy trì người quyên góp.
AI có nên chịu trách nhiệm trong huy động vốn?
Mặc dù Trí tuệ nhân tạo là một công cụ không thể thiếu, nhưng nó có những hạn chế. Đầu tiên, các điểm dữ liệu lỗi thời thường phổ biến trong hầu hết các mô hình. Nhiều trong số chúng – đặc biệt là các phiên bản sáng tạo – được đào tạo trên các bộ dữ liệu mã nguồn mở lớn về thông tin. Trong quá trình này, họ thường bắt gặp sự thiên vị của con người, ảnh hưởng đến kết quả của họ.
Thực tế, hầu hết các mô hình sáng tạo sử dụng LAION-5B – một bộ dữ liệu thu thập thông tin trên internet cực lớn – để đào tạo. Nhiều trong số họ tự học các hành vi không đủ tốt khi nguồn tri thức chính của họ đến từ trang web, diễn đàn và phần bình luận. Nếu bạn không xem xét kết quả của mô hình của bạn, bạn có thể kết thúc với một cái gì đó không chính xác hoặc phản cảm.
Quan trọng nhất, mặc dù hầu hết công việc phi lợi nhuận và từ thiện tập trung vào một sứ mệnh đạo đức, Trí tuệ nhân tạo không thể hiểu sâu sắc về sự thông cảm hoặc đạo đức. Ngay cả khi nó có thể bắt chước con người, nó vẫn là một công cụ dựa trên quy tắc chạy dựa trên logic. Nó cần sự tham gia của con người vì nó thiếu đi tính sáng tạo thực sự, tính hiếu kỳ và tính đồng cảm. Trí tuệ nhân tạo có thể là một công cụ tự động tuyệt vời nhưng không nên đảm trách trách nhiệm quyên góp.
Nhân tố con người có cần thiết?
Nếu bạn muốn Trí tuệ nhân tạo đảm bảo hiệu quả trong vai trò của nó, bạn cần sự tham gia của con người. Hỗ trợ và xác minh thủ công là cần thiết cho sự thành công của nó. Bạn phải ở đó để đưa thêm phần cá nhân vào kết quả của mô hình và hướng dẫn nó một cách đúng đắn. Nếu không, công việc của nó sẽ trở nên máy móc và nhàm chán.
Hãy tưởng tượng nếu bạn tin tưởng Trí tuệ nhân tạo để tạo ra các thư cảm ơn và nó viết về các tình huống hoàn toàn bịa đặt. Người quyên góp sẽ không vui khi nhận được một điều như vậy và có thể rút lại sự hỗ trợ của họ. Ngay cả khi một mô hình có thể làm công việc của nó, thì không khôn ngoan để để công nghệ hoạt động mà không kiểm tra nó.
AI có thể chịu trách nhiệm tới mức nào?
Mặc dù Trí tuệ nhân tạo không nên đảm trách quyên góp bởi vì nó có tiềm năng sai lầm, bạn vẫn có thể tích hợp nó một cách rộng rãi nếu bạn sử dụng nó cẩn thận. Giống như bất kỳ công nghệ nào khác, nó phải hoạt động trong một hệ thống chịu trách nhiệm.
Cách đơn giản nhất để sử dụng Trí tuệ nhân tạo một cách có trách nhiệm liên quan đến việc thiết lập quy trình xem xét và xác minh thủ công. Thay vì cho rằng kết quả của mô hình luôn đúng sự thật, hãy có người xem xét và kiểm tra lại tất cả mọi thứ. Tiếp cận này giảm thiểu thiên vị và các tuyên bố sai lầm.
Kiểm toán cũng là một cách tốt để kiểm soát thuật toán của bạn. Đó là một quy trình chi tiết, liên tục để đảm bảo các mô hình hoạt động một cách đạo đức và nhất quán. Bạn xem xét dữ liệu đào tạo, phân tích kết quả, kiểm tra tính hợp lệ và thử nghiệm sự thiên vị. Mục tiêu là để Trí tuệ nhân tạo trở nên công bằng và minh bạch.
Trên hết, bạn nên thiết lập một hướng dẫn đạo đức rõ ràng. Nó nên chứa các quy trình đề ra cách, tại sao và khi nào tổ chức có thể sử dụng Trí tuệ nhân tạo. Ví dụ, bạn có thể quyết định rằng việc tạo đơn xin tài trợ là chấp nhận được, trong khi việc viết thư cảm ơn vẫn là nhiệm vụ chỉ dành cho con người. Tạo ra và tuân theo một tập luật lệnh sẽ cải thiện đáng kể tính chịu trách nhiệm.
Con người vẫn là một phần cần thiết của quyên góp
Con người là độc đáo – sự sáng tạo, đam mê và tư duy trừu tượng của họ là trái tim của công việc phi lợi nhuận và từ thiện. Mặc dù Trí tuệ nhân tạo kỹ thuật có thể vượt trội họ ở nhiều lĩnh vực, nó vẫn có những hạn chế. Mặc dù bạn có thể sử dụng nó trong gần như mọi nhiệm vụ quản trị hoặc sáng tạo liên quan đến quyên góp, bạn vẫn cần phải tham gia vào quá trình.
