Những nhà lãnh đạo kinh doanh kỳ vọng sự phổ biến rộng rãi của công nghệ này khi năng suất và tương tác của người lao động tăng lên
Tác giả: Randy Swineford
(Ngày 25 tháng 7 năm 2023)
Nhiều người nghĩ về trí tuệ nhân tạo sinh sáng như một công cụ cho phép họ sử dụng từ ngữ của riêng họ để đặt câu hỏi hoặc tạo ra văn bản và hình ảnh – cả hai đều được thực hiện một cách xuất sắc. Tuy nhiên, nó cũng có tiềm năng phi thường để biến đổi công việc cá nhân và chuyên nghiệp của chúng ta – giúp chúng ta truy cập, tiêu thụ và sử dụng thông tin chưa được khai thác mà tràn ngập hộp thư đến và trì hoãn trong các kho lưu trữ.
Gần đây, Adobe đã tiến hành nghiên cứu về cách mà các nhân viên số hóa nhận thức về công nghệ trí tuệ nhân tạo và giá trị của nó trong nơi làm việc. Chúng tôi đã thực hiện khảo sát trên 6.049 nhân viên số hóa ở năm quốc gia – Hoa Kỳ, Vương Quốc Anh, Úc, Ấn Độ và Nhật Bản – bao gồm cả nhân viên cấp thấp và các nhà lãnh đạo cấp cao sử dụng các công nghệ số hóa (bao gồm tài liệu số hóa) trong nơi làm việc của họ. Các kết quả cho thấy sự nhận thức và hoài bão của họ về cách trí tuệ nhân tạo có thể thay đổi cách chúng ta làm việc. Dưới đây là ba thông tin quan trọng nhất từ nghiên cứu:
#1: Trí tuệ nhân tạo đang làm mạnh lực lượng lao động số hóa
Đối với các công ty đang áp dụng công nghệ này, nhân viên xem xét trí tuệ nhân tạo như một lực lượng tích cực. Một phần lớn đáng kể (92%) trong số người tham gia khảo sát cho biết trí tuệ nhân tạo đang tạo ra tác động tích cực đối với công việc của họ và hơn một phần tư (26%) gọi trí tuệ nhân tạo là một “phép màu.” Hai phần ba trong số họ nói rằng trí tuệ nhân tạo đã giúp họ tiết kiệm thời gian, và 61% nói rằng nó giúp họ làm việc nhanh hơn.
Gần một nửa số công nhân mà chúng tôi khảo sát (45%) nói rằng trí tuệ nhân tạo giúp giảm bớt hoặc loại bỏ các công việc nhàm chán hoặc tẻ nhạt, trong khi 41% nói rằng trí tuệ nhân tạo đã thay đổi cách làm việc của họ cho tốt hơn. Hơn một phần ba trong số người tham gia khảo sát (36%) sử dụng trí tuệ nhân tạo trong công việc cho biết công nghệ này cho phép họ thực hiện những việc mà họ không thể làm được trong quá khứ.
#2: Trí tuệ nhân tạo tạo sinh được xem như yếu tố gia tăng năng suất
Trí tuệ nhân tạo sinh sáng có tiềm năng đặc biệt để trở thành một yếu tố gia tăng năng suất bằng cách đặt sức mạnh của trí tuệ nhân tạo vào tay của nhân viên. Chín mươi phần trăm nhân viên tin rằng trí tuệ nhân tạo sinh sáng sẽ giúp họ làm việc nhanh hơn; tích hợp thông tin từ các nguồn khác nhau trong thời gian ngắn hơn; và giảm thời gian tiêu diệt cho công việc khó khăn, nhàm chán hoặc tẻ nhạt. Gần bằng số lượng như vậy cho biết trí tuệ nhân tạo sinh sáng sẽ giúp họ làm nhiều công việc hơn (89%) và tạo ra công việc chất lượng tốt hơn (88%) – và 9 trong 10 nhà lãnh đạo kinh doanh tham gia khảo sát cũng cho biết điều tương tự.
#3: Những nhà lãnh đạo kinh doanh xem việc áp dụng và sử dụng trí tuệ nhân tạo sinh sáng là không thể tránh được
Gần bốn trong năm (79%) nhà lãnh đạo kinh doanh kỳ vọng nhân viên của họ sẽ sử dụng trí tuệ nhân tạo sinh sáng thường xuyên trong công việc của họ, với 39% dự đoán rằng nhân viên sẽ sử dụng trí tuệ nhân tạo sinh sáng hàng ngày.
Hầu hết nhà lãnh đạo kinh doanh toàn cầu (76%) nói rằng công ty của họ đã sẵn sàng áp dụng trí tuệ nhân tạo sinh sáng vào quy trình làm việc của họ. Trong khoảng 25% nhà lãnh đạo cho biết họ không sẵn sàng áp dụng công nghệ mới, gần một phần ba (35%) cho biết họ không có các biện pháp bảo mật, quyền riêng tư và các rào cản về sự tin tưởng phù hợp hoặc họ không hiểu cách sử dụng hoặc triển khai công nghệ một cách hiệu quả (34%).
Nâng cao tiềm năng và năng suất của con người
Khi trí tuệ nhân tạo sinh sáng trở nên phổ biến hơn, chúng ta nghe thấy sự lo ngại tái xuất rằng trí tuệ nhân tạo sẽ thay thế nhân viên. Mặc dù không có nghi ngờ gì rằng trí tuệ nhân tạo sinh sáng đã thay đổi một cách đáng kể cách chúng ta làm việc, nhưng khi được áp dụng một cách thận trọng, nó không thay thế con người, mà thay vào đó, nâng cao cả năng suất và tương tác của nhân viên.
Mở khóa trí thông minh
Mặc dù sự chuyển đổi từ hệ thống tương tự sang số hóa đã làm cho thông tin trở nên dễ dàng truy cập hơn bao giờ hết, nhưng nó cũng đưa ra một lượng thông tin lớn quá nhiều đối với hầu hết chúng ta để tiếp thu, chưa kể việc sử dụng. Đối với các công ty, thách thức này trở nên phức tạp hơn khi áp dụng đối với các kho tài liệu lưu trữ lớn chứa các tài liệu đã lâu không còn giá trị. Tại một công ty dược phẩm, nơi lưu trữ hàng ngàn tài liệu PDF chứa thông tin nghiên cứu quan trọng và các thông tin khác, một người lãnh đạo đã nhận xét rằng “có khả năng cao rằng phương pháp chữa trị ung thư nằm trong dữ liệu đó, nhưng chúng ta không có cách hiệu quả để tìm kiếm nó.” Trí tuệ nhân tạo sinh sáng cuối cùng sẽ giúp mọi nhân viên và mọi công ty sử dụng thông tin thông minh trong tài liệu của họ.
Cá nhân hóa trải nghiệm
Cái mà ứng dụng của trí tuệ nhân tạo sinh sáng tại nơi làm việc đầy hứng thú nhất sẽ là khả năng tạo ra trải nghiệm làm việc cá nhân hóa hơn. Hiện nay, gần như mọi giải pháp đều cung cấp các phản hồi cỡ một-kích-cỡ dựa trên yêu cầu văn bản. Trong tương lai, một đại diện trí tuệ nhân tạo sinh sáng sẽ có lịch sử làm việc với từng nhân viên cá nhân – và sẽ liên tục được đào tạo bởi mỗi người từ một bộ thông tin ưa thích của họ. Những đại diện này sẽ hoạt động như các trợ lý cá nhân mạnh mẽ và trở nên giỏi hơn trong việc đáp ứng nhu cầu của nhân viên, cả về tốc độ và về kết quả được thực sự tùy chỉnh cho nhu cầu và công việc của họ.
Một tương lai hứng thú và có trách nhiệm
Đối với tất cả những nhà lãnh đạo kinh doanh và công nghệ, có những vấn đề kỹ thuật, đạo đức và hoạt động quan trọng mà chúng ta cần xem xét khi mang trí tuệ nhân tạo sinh sáng vào nơi làm việc. Và mặc dù những vấn đề đó có thể làm ta cảm thấy đáng sợ, tìm kiếm một con đường tiến lên có trách nhiệm và tích cực là cơ hội và trách nhiệm của chúng ta. Bắt đầu nhỏ, sử dụng trí tuệ nhân tạo sinh sáng trong các dự án giải quyết các thách thức thực tế. Hợp tác với các nhà cung cấp đáng tin cậy đã được chứng minh và đầu tư vào sự thành công của bạn. Và quan trọng nhất, hãy tránh tập trung chỉ vào việc cắt giảm chi phí mà thay vào đó ưu tiên các dự án giúp tăng cường sức mạnh lao động của bạn. Tôi chắc chắn rằng việc tăng cường tiềm năng con người chính là ứng dụng thú vị và sâu sắc nhất của trí tuệ nhân tạo sinh sáng – và mọi công nghệ.
