MIT Technology Review Insights
Ngày 10 tháng 10 năm 2023
Cuộc khảo sát toàn cầu của chúng tôi xem xét những điểm quyết định chính để sử dụng Trí tuệ Nhân tạo trong doanh nghiệp.
Sau một chuỗi các công nghệ được quảng bá quá mức như Web3, thế giới ảo (metaverse) và blockchain, các nhà quản lý đang chuẩn bị cho đợt sóng lớn của Trí tuệ Nhân tạo sinh sản, một sự chuyển đổi mà một số người coi là ngang với sự xuất hiện của internet hoặc máy tính cá nhân. Nhưng với sức mạnh đến từ trí tuệ nhân tạo sinh sản cũng đi kèm với trách nhiệm, và nó mang đến cả rủi ro và phần thưởng. Công nghệ này đang thách thức các chế độ pháp lý về bản quyền và sở hữu trí tuệ, tạo ra những mối đe dọa mới về quản lý an ninh mạng và dữ liệu, và gây lo lắng về tự động hóa trong lực lượng lao động.
Triển khai Trí tuệ Nhân tạo sinh sản: Chiến lược để mở rộng mạnh mẽ
Các tổ chức cần phải nhanh chóng điều chỉnh để đáp ứng mong đợi của các bên liên quan, tuy nhiên, họ phải tiến hành một cách cẩn trọng để đảm bảo rằng họ không vi phạm các quy định hoặc tiêu chuẩn đạo đức trong các lĩnh vực như quyền riêng tư dữ liệu và độ chệch lệch. Tích hợp vào hoạt động, doanh nghiệp cần phải điều chỉnh lại lực lượng lao động của họ và hợp tác với các công ty công nghệ để thiết kế Trí tuệ Nhân tạo sinh sản an toàn, hiệu quả và đáng tin cậy.
Để đánh giá suy nghĩ của những người quyết định kinh doanh tại ngã tư này, MIT Technology Review Insights đã tiến hành một cuộc khảo sát với 1.000 quản lý điều hành về các trường hợp sử dụng Trí tuệ Nhân tạo sinh sản hiện tại và dự kiến, các rào cản triển khai, chiến lược công nghệ và kế hoạch nhân sự. Kết hợp với những hiểu biết từ một bảng phỏng vấn chuyên gia, cuộc khảo sát này mang đến cái nhìn về những xem xét chiến lược chính cho Trí tuệ Nhân tạo sinh sản ngày nay, giúp các quản lý lý giải những quyết định quan trọng mà họ đang được yêu cầu thực hiện.
Những điểm chính từ cuộc khảo sát và cuộc phỏng vấn bao gồm những điều sau:
- Các nhà quản lý nhận ra tiềm năng biến đổi của Trí tuệ Nhân tạo sinh, nhưng họ đang di chuyển một cách thận trọng trong quá trình triển khai. Gần như tất cả các công ty đều tin rằng Trí tuệ Nhân tạo sinh sản sẽ ảnh hưởng đến doanh nghiệp của họ, chỉ có 4% cho rằng nó sẽ không ảnh hưởng đến họ. Tuy nhiên, tại thời điểm này, chỉ có 9% đã triển khai một trường hợp sử dụng Trí tuệ Nhân tạo sinh sản đầy đủ trong tổ chức của họ. Con số này thấp nhất là 2% trong lĩnh vực chính phủ, trong khi dịch vụ tài chính (17%) và công nghệ thông tin (28%) là những ngành có khả năng triển khai trường hợp sử dụng nhiều nhất. Rào cản lớn nhất đối với việc triển khai là hiểu rõ rủi ro của Trí tuệ Nhân tạo sinh sản, được chọn là một trong ba thách thức hàng đầu bởi 59% người tham gia khảo sát.
- Các công ty sẽ không tự mình tiến hành: Việc hợp tác với cả các công ty khởi nghiệp và các tập đoàn công nghệ lớn sẽ quan trọng để mở rộng mạnh mẽ một cách trơn tru. Hầu hết các nhà quản lý (75%) dự định làm việc với đối tác để đưa Trí tuệ Nhân tạo sinh sản vào tổ chức của họ một cách quy mô lớn, và rất ít người (10%) coi việc hợp tác là một thách thức triển khai hàng đầu, cho thấy một hệ sinh thái mạnh mẽ của nhà cung cấp và dịch vụ có sẵn để hợp tác và sáng tạo chung. Trong khi Big Tech, như là nhà phát triển mô hình Trí tuệ Nhân tạo sinh sản và người cung cấp phần mềm có khả năng AI, có lợi thế về hệ sinh thái, các công ty khởi nghiệp lại có lợi thế trong một số lĩnh vực chuyên biệt. Các nhà quản lý có vẻ có kế hoạch hợp tác với các công ty nhỏ tập trung vào trí tuệ nhân tạo (43%) hơn là các công ty công nghệ lớn (32%).
- Việc tiếp cận Trí tuệ Nhân tạo sinh sản sẽ được minh bạch trên toàn bộ nền kinh tế. Kích thước của công ty không ảnh hưởng đến khả năng của một công ty thử nghiệm với Trí tuệ Nhân tạo sinh sản, cuộc khảo sát của chúng tôi cho thấy. Các công ty nhỏ (có doanh thu hàng năm dưới 500 triệu đô la) có ba lần khả năng hơn so với các công ty trung bình (500 triệu đô la đến 1 tỷ đô la) để đã triển khai một trường hợp sử dụng Trí tuệ Nhân tạo sinh sản (13% so với 4%). Trên thực tế, những công ty nhỏ này có tỷ lệ triển khai và thử nghiệm tương đương với những công ty lớn nhất (có doanh thu lớn hơn 10 tỷ đô la). Công cụ Trí tuệ Nhân tạo sinh sản giá phải chăng có thể thúc đẩy doanh nghiệp nhỏ theo cùng một cách như điện toán đám mây, đã mang lại cho các công ty quyền truy cập vào các công cụ và nguồn lực tính toán mà trước đây đã đòi hỏi đầu tư tài chính lớn vào phần cứng và chuyên gia kỹ thuật.
- Một phần tư số người tham gia khảo sát kỳ vọng tác động chính của Trí tuệ Nhân tạo tạo sinh sẽ là giảm lực lượng lao động của họ. Con số này cao hơn trong các ngành công nghiệp như năng lượng và tiện ích (43%), chế biến (34%) và vận tải và logistics (31%). Nó thấp nhất trong lĩnh vực Công nghệ thông tin và Viễn thông (7%). Nhìn chung, đây là con số khiêm tốn so với các kịch bản thay thế công việc đầy lo lắng đang lan truyền. Nhu cầu về kỹ năng đang tăng trong các lĩnh vực kỹ thuật tập trung vào việc vận hành mô hình Trí tuệ Nhân tạo và ở các vị trí tổ chức và quản lý đối mặt với các vấn đề khó khăn bao gồm đạo đức và rủi ro. Trí tuệ Nhân tạo đang minh bạch hóa kỹ năng kỹ thuật trên toàn lực lượng lao động một cách có thể dẫn đến cơ hội việc làm mới và tăng cường sự hài lòng của nhân viên. Tuy nhiên, các chuyên gia cảnh báo rằng, nếu triển khai một cách kém chất lượng và không có sự tham khảo có ý nghĩa, Trí tuệ Nhân tạo sinh sản có thể làm giảm chất lượng trải nghiệm công việc của con người.
- Quy định là mối lo ngại, nhưng sự không chắc chắn là thách thức lớn nhất hiện nay. Trí tuệ Nhân tạo sinh sản đã thúc đẩy một loạt các hoạt động khi lập pháp viên cố gắng hiểu rõ các rủi ro, nhưng quy định có ảnh hưởng thực sự sẽ diễn ra theo tốc độ của chính phủ. Trong khi đó, nhiều nhà lãnh đạo kinh doanh (40%) coi việc tham gia vào quy định hoặc sự không chắc chắn về quy định là một thách thức chính của việc áp dụng Trí tuệ Nhân tạo sinh sản. Điều này biến đổi lớn theo ngành công nghiệp, từ 54% ở lĩnh vực chính phủ xuống còn 20% trong lĩnh vực Công nghệ thông tin và Viễn thông.
