Xuất bản cách đây 2 giờ, ngày 13 tháng 1 năm 2025
Bởi Tiến sĩ Aaron Poynton, Chủ tịch Hiệp hội AI Hoa Kỳ
Theranos và FTX không chỉ là những vụ bê bối – chúng là hồi chuông cảnh tỉnh. Chúng đã phơi bày hậu quả khi sự cường điệu vượt xa thực chất, để lại chuỗi những mất mát thảm khốc và niềm tin bị phá vỡ. Năm 2025, trí tuệ nhân tạo (AI) đang đứng trước một ngã rẽ tương tự. Khoảng cách giữa những tuyên bố táo bạo và năng lực thực sự đã trở nên không thể phớt lờ. Nếu AI muốn thực hiện được lời hứa mang tính đột phá của mình, giờ là lúc phải gạt bỏ sự ồn ào, đòi hỏi trách nhiệm và phân biệt những đột phá thực sự với sự cường điệu và lừa dối.
AI đang ở khắp nơi – hoặc ít nhất, đó là điều mà họ muốn chúng ta tin. Từ các bài quảng cáo “tích hợp AI” đến các bản thuyết trình đầu tư đầy rẫy thuật ngữ, trí tuệ nhân tạo đã trở thành một danh hiệu mà mọi công ty đều muốn gắn lên mình. Nhưng có bao nhiêu trong số đó là thực chất? Đằng sau bề mặt hào nhoáng, quá nhiều tuyên bố hóa ra chỉ là trò mánh lới. Năm nay, người tiêu dùng, nhà đầu tư, và các cơ quan quản lý cần lên tiếng và chỉ ra sự giả dối. Nếu không có một nỗ lực tập thể nhằm thúc đẩy tính minh bạch, niềm tin sẽ dần suy giảm – và khi niềm tin biến mất, tiến bộ cũng theo đó mà tan biến.
Lời hứa về AI thực sự là không thể phủ nhận. Machine learning và xử lý ngôn ngữ tự nhiên đang định hình lại các ngành công nghiệp theo cách mà trước đây chỉ có trong tưởng tượng. Trong lĩnh vực y tế, các thuật toán cho phép chẩn đoán sớm hơn đối với các bệnh như ung thư và tiểu đường, mở đường cho những phương pháp điều trị hiệu quả hơn. Các công ty logistics đang sử dụng AI để tối ưu hóa chuỗi cung ứng, giảm lãng phí và cắt giảm lượng khí thải. Giáo dục đang được biến đổi khi AI giúp giáo viên cá nhân hóa các trải nghiệm học tập, điều chỉnh phương pháp giảng dạy phù hợp với nhu cầu riêng của từng học sinh. Đây không phải là giấc mơ xa vời – chúng đang xảy ra ngay bây giờ, và là minh chứng cho những gì có thể đạt được khi AI được ứng dụng một cách có trách nhiệm.
Dù AI đang tiến bộ đáng kể, ngành này đang đối mặt với một cuộc khủng hoảng về uy tín do các tuyên bố bị thổi phồng quá mức. Một số công ty đánh lừa khách hàng bằng cách gắn mác “AI-powered” cho các khả năng cơ bản hoặc các quy trình do con người thực hiện. Hiện tượng này, gọi là “AI washing” (tẩy rửa bằng AI), là một vấn nạn trong ngành. Lấy ví dụ trường hợp một dịch vụ chuyển đổi thư thoại thành văn bản tuyên bố sử dụng AI tiên tiến. Khách hàng tin rằng họ đang sử dụng công nghệ machine learning hiện đại. Thực tế, công việc này hoàn toàn do con người thực hiện thủ công. Mặc dù bản thân dịch vụ không có vấn đề gì, nhưng cách tiếp thị lừa dối đã làm xói mòn lòng tin – và hạ thấp giá trị thật sự của AI.
Và đó không phải là vấn đề đơn lẻ. Trong các lĩnh vực tài chính, bán lẻ và nhiều ngành khác, các công ty liên tục thổi phồng khả năng mà họ cung cấp. Trong ngành tài chính, một số nền tảng giao dịch tuyên bố sở hữu các thuật toán “AI-powered” nhưng thực chất chỉ là các mô hình thống kê cơ bản. Trong lĩnh vực bán lẻ, các chatbot và nền tảng thường được quảng cáo là hệ thống thông minh trong khi thực tế chỉ dựa vào các phản hồi kịch bản sẵn có từ con người, với rất ít machine learning thực sự được tích hợp. Những sự phóng đại này không chỉ gây hại cho các công ty đưa ra tuyên bố – chúng còn làm suy giảm uy tín của toàn bộ ngành AI.
Khi người tiêu dùng liên tục gặp phải những sản phẩm không đáp ứng được kỳ vọng, sự hoài nghi bắt đầu xuất hiện. Sự hoài nghi không dừng lại ở những kẻ lừa đảo; nó lan sang cả những nhà sáng tạo chân chính. Các nhà đầu tư, không thể phân biệt giữa sự cường điệu và thực tế, bắt đầu rút lại vốn đầu tư. Những đột phá thực sự gặp khó khăn trong việc tìm kiếm nguồn lực và uy tín để thành công. Trong khi đó, toàn bộ hệ sinh thái bị ảnh hưởng. Trong một ngành năng động và phát triển nhanh như AI, sự xói mòn niềm tin này là một cuộc khủng hoảng đang dần hiện hữu.
Nhưng mọi thứ không nhất thiết phải như vậy. Tương lai của AI vẫn có thể tươi sáng—nếu chúng ta hành động ngay bây giờ. Giải pháp bắt đầu từ việc đảm bảo trách nhiệm ở mọi cấp độ. Các nhà đầu tư phải yêu cầu nhiều hơn là những bài thuyết trình hoa mỹ về các “hộp đen.” Họ cần bằng chứng rõ ràng, các cuộc kiểm toán độc lập và những đánh giá kỹ thuật nghiêm ngặt để xác minh các tuyên bố, chứng minh tính xác thực kỹ thuật và lợi thế cạnh tranh bền vững.
Các cơ quan quản lý cũng đóng vai trò quan trọng không kém. Những định nghĩa rõ ràng và các tiêu chuẩn có thể thực thi về những gì được xem là AI đã quá muộn để đưa ra. Ủy ban Thương mại Liên bang Hoa Kỳ (FTC) phải tiếp tục truy quét các tuyên bố lừa đảo và những chiêu trò gian lận, buộc những kẻ lừa đảo phải chịu trách nhiệm và ngăn chặn những hành vi tương tự trong tương lai. Nếu không có những nỗ lực này, thuật ngữ “AI” sẽ tiếp tục bị lợi dụng, làm suy giảm thêm uy tín của nó.
Người tiêu dùng cũng đóng vai trò không thể thiếu. Bằng cách đặt câu hỏi và đòi hỏi tính minh bạch, họ có thể gây áp lực buộc các công ty phải trung thực về những gì sản phẩm của họ có thể—và không thể—làm được. Một câu hỏi đơn giản như “Sản phẩm ‘tích hợp AI’ này thực sự hoạt động như thế nào?” có thể làm sáng tỏ liệu một công ty thực sự đang ứng dụng trí tuệ nhân tạo hay chỉ đang dựa vào công nghệ sơ cấp được bọc trong những thuật ngữ về AI hoặc sử dụng lao động con người đằng sau. Khi người tiêu dùng thưởng cho sự minh bạch và trừng phạt sự lừa dối, thị trường sẽ thay đổi theo hướng trung thực.
Tầm quan trọng của vấn đề này không thể bị đánh giá thấp. AI không chỉ là một xu hướng công nghệ khác. Nó có tiềm năng tái định nghĩa các ngành công nghiệp, giải quyết các thách thức toàn cầu và cải thiện cuộc sống trên toàn thế giới. Hãy tưởng tượng một tương lai gần—trong chính cuộc đời bạn, nơi các hệ thống chăm sóc sức khỏe dự đoán và ngăn ngừa bệnh tật trước khi triệu chứng xuất hiện. Hãy hình dung những lớp học nơi con cái bạn được hưởng nền giáo dục cá nhân hóa, giúp chúng phát triển vượt bậc bất kể điểm xuất phát ban đầu. Những khả năng này không phải khoa học viễn tưởng—chúng nằm trong tầm tay. Tuy nhiên, để đạt được điều đó đòi hỏi một nền tảng của niềm tin được xây dựng trên tính minh bạch và liêm chính.
Năm 2025 phải là năm chúng ta tái định nghĩa AI—không phải như một thuật ngữ tiếp thị hay một chiêu trò quảng cáo, mà như một công cụ có tiềm năng to lớn và có thể đo lường được. Điều này có nghĩa là tôn vinh những công ty mang lại giá trị thực sự, đồng thời phơi bày những kẻ che giấu sau những lời hứa sáo rỗng. Nó có nghĩa là tạo ra một môi trường nơi sự trung thực không chỉ được khuyến khích—mà còn là điều bắt buộc.
Đối với các công ty, sự chuyển đổi này không chỉ là một yêu cầu đạo đức mà còn là chiến lược sinh tồn. Trong thời đại mà người tiêu dùng ngày càng thông thái và các nhà đầu tư ngày càng thận trọng, tính minh bạch không còn là lựa chọn mà là bắt buộc. Những công ty tiếp tục bám víu vào những lời hứa suông sẽ bị tụt lại phía sau, trong khi những công ty chọn con đường minh bạch và trách nhiệm sẽ là những người dẫn đầu.
AI sẽ định hình tương lai—điều đó không cần phải bàn cãi. Câu hỏi thực sự là, tương lai đó sẽ như thế nào? Liệu nó sẽ được xây dựng trên nền tảng sự thật hay chỉ dựa vào những ảo tưởng thổi phồng? Câu trả lời phụ thuộc vào tất cả chúng ta. Các nhà đầu tư, cơ quan quản lý, nhà phát triển và người tiêu dùng đều có vai trò trong việc này. Cùng nhau, chúng ta có thể đảm bảo rằng trí tuệ nhân tạo thực hiện đúng lời hứa của nó—không phải bằng lời nói, mà bằng hành động thực tế.
Thời điểm để hành động là ngay bây giờ. Hãy biến điều này thành quyết tâm năm mới của chúng ta: làm cho năm 2025 trở thành năm mà AI chứng minh giá trị của mình—không bằng những khẩu hiệu tiếp thị, mà bằng kết quả thực sự.
