Tác giả: Alex McFarland
21 tháng 11 năm 2023
Trong một thời đại đặc trưng bởi sự tiến hóa công nghệ nhanh chóng, cảnh quan trí tuệ nhân tạo đang trải qua một sự chuyển đổi khổng lồ, được dẫn đầu bởi sự ra đời và tích hợp của trí tuệ nhân tạo sinh sản. O’Reilly, một tấm đèn dẫn đầu trong lĩnh vực công nghệ và học tập kinh doanh, đã công bố Báo cáo Generative AI in the Enterprise năm 2023, mang đến một cuộc khảo sát toàn cầu mang tính toàn diện, làm sáng tỏ tình trạng hiện tại của trí tuệ nhân tạo sinh sản trong thế giới kinh doanh.
Báo cáo này, được biên soạn từ các phản hồi của hơn 2.800 chuyên gia công nghệ, đào sâu vào việc áp dụng ngày càng phát triển của trí tuệ nhân tạo sinh sản, làm sáng tỏ các xu hướng, thách thức và cơ hội mà nó mang lại trong lĩnh vực doanh nghiệp.
Bùng nổ ứng dụng trí tuệ nhân tạo tạo sinh (GenAI) vào Doanh nghiệp
Báo cáo O’Reilly năm 2023 tiết lộ một cột mốc đáng kể trong hành trình của trí tuệ nhân tạo trong lĩnh vực doanh nghiệp: tỷ lệ áp dụng công nghệ trí tuệ nhân tạo sinh sản là 67%. Con số này không chỉ ấn tượng mà còn đại diện cho sự áp dụng nhanh nhất của một đổi mới công nghệ trong lịch sử gần đây. Điều làm cho tỷ lệ áp dụng này càng đáng chú ý hơn là 38% trong số các doanh nghiệp này đã sử dụng trí tuệ nhân tạo trong thời gian dưới một năm, cho thấy sự quan tâm và sự tự tin đang tăng nhanh về khả năng của trí tuệ nhân tạo.
Sự gia tăng đáng kể này có thể được quy cho một số yếu tố. Thứ nhất, sự tiến hóa của các công nghệ trí tuệ nhân tạo sinh sản đã làm cho chúng dễ tiếp cận và dễ triển khai hơn. Mô hình đào tạo đã trở nên thân thiện với người dùng hơn, và sự phát triển của các mô hình mã nguồn mở đã giảm yêu cầu tài nguyên. Thứ hai, việc phát triển các công cụ giúp đơn giản hóa tương tác với trí tuệ nhân tạo, như việc tạo lời nhắc tự động và cơ sở dữ liệu vector để tìm kiếm tài liệu, đã làm cho trí tuệ nhân tạo trở nên dễ tiếp cận hơn đối với một loạt rộng các tổ chức.
Nói chung, sự tích hợp nhanh chóng của trí tuệ nhân tạo sinh sản vào doanh nghiệp đánh dấu một giai đoạn chuyển đổi trong thế giới kinh doanh. Các công ty không chỉ thử nghiệm với trí tuệ nhân tạo mà còn tích cực tích hợp nó vào hoạt động cốt lõi, thúc đẩy sự tăng trưởng và nâng cao lợi thế cạnh tranh của mình.
Các xu hướng sử dụng trí tuệ nhân tạo
Báo cáo O’Reilly đã làm sáng tỏ cách các doanh nghiệp đang tận dụng trí tuệ nhân tạo tạo sinh hiện nay, tiết lộ các xu hướng quan trọng trong ứng dụng doanh nghiệp. Đại bộ phận lên đến 77%, đang sử dụng trí tuệ nhân tạo cho các nhiệm vụ lập trình, cho thấy một sự chuyển đổi đáng kể về tự động hóa trong phát triển phần mềm. Các công cụ như GitHub Copilot và ChatGPT ngày càng được ưa chuộng, nâng cao năng suất và hiệu quả phát triển ứng dụng.
Phân tích dữ liệu trở thành một trường hợp sử dụng phổ biến thứ hai, với 70% doanh nghiệp sử dụng trí tuệ nhân tạo phục vụ mục đích phân tích. Khả năng của trí tuệ nhân tạo trong xử lý và phân tích các tập dữ liệu lớn đang trở nên vô giá, giúp doanh nghiệp có cái nhìn sâu sắc hơn và đưa ra quyết định thông minh hơn.
Ứng dụng phục vụ khách hàng cũng là một lĩnh vực chính, với 65% doanh nghiệp sử dụng trí tuệ nhân tạo tạo sinh để nâng cao trải nghiệm khách hàng. Điều này bao gồm chatbot, gợi ý cá nhân hóa và hỗ trợ khách hàng tự động, nhằm mục đích tạo ra các tương tác hấp dẫn và phản hồi nhanh chóng hơn.
Thú vị là, cuộc khảo sát cũng nêu bật vai trò của trí tuệ nhân tạo tao sinh trong việc tạo nội dung. Khoảng 47% doanh nghiệp sử dụng trí tuệ nhân tạo phát triển nội dung tiếp thị, và 56% cho các hình thức sáng tạo nội dung khác, cho thấy sự ảnh hưởng ngày càng lớn của trí tuệ nhân tạo trong lĩnh vực sáng tạo.
Những xu hướng này phản ánh một sự chuyển đổi rộng hơn trong chiến lược doanh nghiệp. Trí tuệ nhân tạo sinh sản không chỉ là một công cụ để tăng hiệu suất; nó đang trở thành một thành phần cốt lõi trong việc thúc đẩy sự đổi mới kinh doanh. Bằng cách tự động hóa các nhiệm vụ hàng ngày, cung cấp những thông tin thông qua phân tích dữ liệu và nâng cao sự tương tác với khách hàng, trí tuệ nhân tạo đang giúp doanh nghiệp khám phá những cơ hội mới và định nghĩa lại mô hình hoạt động của mình. Việc sử dụng trí tuệ nhân tạo trong các chức năng khác nhau nhấn mạnh tác động và tính linh hoạt chuyển đổi của nó trong lĩnh vực doanh nghiệp.
Thách thức và rào cản của trí tuệ Nhân tạo tạo sinh
Mặc dù trí tuệ nhân tạo sinh sản được áp dụng nhanh chóng trong doanh nghiệp, báo cáo O’Reilly xác định những thách thức và rào cản đáng kể. Rào cản hàng đầu, được đề cập bởi 53% người tham gia khảo sát, là việc xác định các trường hợp sử dụng thích hợp cho triển khai trí tuệ nhân tạo. Thách thức này làm nổi bật một khoảng cách trong việc hiểu cách tận dụng hiệu quả các công nghệ trí tuệ nhân tạo trong ngữ cảnh kinh doanh cụ thể.
Rào cản lớn thứ hai liên quan đến vấn đề pháp lý, rủi ro và tuân thủ, được đề cập bởi 38% người tham gia khảo sát. Khi công nghệ trí tuệ nhân tạo tiến bộ, các doanh nghiệp đang đối mặt với sự phức tạp trong việc tích hợp các hệ thống này trong khi tuân thủ các tiêu chuẩn pháp lý và giảm thiểu các rủi ro, đặc biệt là trong lĩnh vực bảo mật dữ liệu và việc sử dụng trí tuệ nhân tạo có đạo đức.
Những kết quả này nhấn mạnh nhu cầu có một cách tiếp cận tinh vi hơn đối với việc tích hợp trí tuệ nhân tạo. Các doanh nghiệp không chỉ cần sẵn sàng về mặt công nghệ mà còn cần chuẩn bị chiến lược để xác định các ứng dụng phù hợp và điều hướng qua cảnh pháp lý phức tạp xung quanh trí tuệ nhân tạo.
Nhu cầu về kỹ năng trí tuệ nhân tạo và quản lý rủi ro
Việc tích hợp nhanh chóng của trí tuệ nhân tạo sinh sản đã tạo ra một nhu cầu đáng kể về công nhân kỹ thuật có kỹ năng. Kỹ năng lập trình trí tuệ nhân tạo là một trong những kỹ năng được tìm kiếm nhiều nhất (66%), tiếp theo là phân tích dữ liệu (59%) và vận hành cho Trí tuệ Nhân tạo/Máy học (54%). Nhu cầu này phản ánh sự phức tạp và tinh vi ngày càng tăng của các hệ thống trí tuệ nhân tạo và nhu cầu về chuyên môn chuyên sâu để phát triển và quản lý các công nghệ này.
Về mặt quản lý rủi ro, các doanh nghiệp chủ yếu quan tâm đến các kết quả không mong đợi (49%), lỗ hổng bảo mật (48%) và các vấn đề liên quan đến an toàn, đáng tin cậy, công bằng, thiên vị, đạo đức và quyền riêng tư (mỗi yếu tố đều được đề cập bởi 46% người tham gia khảo sát). Những quan ngại này nhấn mạnh nhu cầu kiểm tra và xác nhận nghiêm ngặt của các hệ thống trí tuệ nhân tạo, cũng như việc phát triển các khung công việc mạnh mẽ để đối mặt với các yếu tố đạo đức và đảm bảo việc sử dụng trí tuệ nhân tạo có trách nhiệm.
Phản ánh giai đoạn đầu của việc áp dụng trí tuệ nhân tạo
Mặc dù tỷ lệ áp dụng Trí tuệ Nhân tạo cao, báo cáo cho thấy nhiều doanh nghiệp vẫn đang ở giai đoạn đầu của việc triển khai trí tuệ nhân tạo sinh sản. Khoảng 34% đang ở giai đoạn chứng minh khả năng, khám phá khả năng và ứng dụng tiềm năng của trí tuệ nhân tạo. 14% khác đang ở giai đoạn phát triển sản phẩm và 10% đang xây dựng các mô hình. Đáng chú ý, 18% đã tiến xa hơn với việc triển khai ứng dụng Trí tuệ Nhân tạo trong sản xuất, cho thấy sự chuyển động nhanh chóng từ khám phá lý thuyết đến ứng dụng thực tế.
Trong số các người tham gia khảo sát, có 64% đã chuyển từ việc sử dụng các giải pháp Trí tuệ Nhân tạo đã được đóng gói sẵn sang việc phát triển ứng dụng tùy chỉnh. Sự chuyển đổi này đại diện cho một sự tiến bộ đáng kể, cho thấy các doanh nghiệp không chỉ áp dụng Trí tuệ Nhân tạo mà còn đang đổi mới và tạo ra các giải pháp Trí tuệ Nhân tạo độc đáo phù hợp với nhu cầu cụ thể của họ.
Báo cáo cũng nhấn mạnh một hệ sinh thái Trí tuệ Nhân tạo đa dạng vượt ra ngoài các mô hình GPT nổi tiếng. Ví dụ, 16% các công ty đang xây dựng trên các mô hình mã nguồn mở, thể hiện một cộng đồng tích cực tham gia vào việc phát triển và chia sẻ các công nghệ Trí tuệ Nhân tạo. Việc sử dụng các mô hình ít phổ biến như LLaMA và Google Bard, mặc dù vẫn chiếm số ít, cho thấy sự mở rộng đối với một loạt các công nghệ Trí tuệ Nhân tạo, tạo điều kiện cho một cảnh quan Trí tuệ Nhân tạo động và sáng tạo.
Những kết quả này chỉ ra một môi trường Trí tuệ Nhân tạo đang tiến triển nhanh chóng trong các doanh nghiệp, được đánh dấu bằng sự chuyển từ thử nghiệm sang ứng dụng thực tế và sự đổi mới. Sự đa dạng trong việc sử dụng các mô hình Trí tuệ Nhân tạo và sự chuyển đổi sang các giải pháp tùy chỉnh nhấn mạnh tính động của lĩnh vực này và lòng háo hức của các doanh nghiệp trong việc khám phá và tận dụng tiềm năng toàn diện của các công nghệ Trí tuệ Nhân tạo.
Báo cáo O’Reilly không chỉ nhấn mạnh tình trạng hiện tại của trí tuệ nhân tạo tạo sinh trong các doanh nghiệp mà còn là một lời kêu gọi hành động. Nó kêu gọi các doanh nghiệp tích cực tham gia vào việc định hình tương lai của trí tuệ nhân tạo, tạo một môi trường nơi công nghệ đóng vai trò là chất xúc tác cho sự phát triển, đổi mới và tiến bộ đạo đức.
Generative_AI_in_the_Enterprise