Tác giả: Megan Cerullo
Ngày 25 tháng 1 năm 2024 / 12:55 PM EST / Tin tức CBS
Các công ty công nghệ đang đầu tư mạnh mẽ vào trí tuệ nhân tạo, và một số công nhân đã phải trả giá.
SAP là một trong những đại diện lớn của ngành công nghiệp công nghệ cắt giảm việc làm khi họ đổ tiền vào lĩnh vực trí tuệ nhân tạo. Công ty phần mềm Đức này thông báo trong tuần này rằng họ đang đầu tư hơn 2 tỷ đô la để tích hợp trí tuệ nhân tạo vào doanh nghiệp của mình như là một phần của “chương trình biến đổi” mà họ tự mô tả. Đồng thời, vào ngày Thứ Ba, công ty thông báo kế hoạch cắt giảm 8,000 vai trò. Một số công nhân sẽ bị sa thải, trong khi những người khác sẽ được đào tạo lại để làm việc với trí tuệ nhân tạo.
Công ty cho biết họ dự kiến sẽ tuyển mộ khoảng cùng một số lượng công nhân vào cuối năm như hiện tại.
SAP không phải là ngoại lệ. Trong hơn một năm kể từ khi các công cụ trí tuệ nhân tạo sinh sáng như ChatGPT, dựa trên công nghệ mô hình ngôn ngữ lớn được công bố cho công chúng, nhiều công ty công nghệ lớn đã công bố kế hoạch đầu tư mạnh vào trí tuệ nhân tạo — và thường xuyên đi kèm là cắt giảm việc làm.
“Tôi sẽ khuyên mọi người theo dõi những gì các công ty thực sự thực hiện, và nếu họ nói rằng sự hiện diện của các mô hình ngôn ngữ lớn đang cho phép họ sa thải nhân viên, điều đó phải được xem xét,” nói Mark Muro, một cựu thành viên cấp cao tại Viện Brookings nghiên cứu về tương tác giữa công nghệ và con người. “Không có nghi ngờ gì nữa rằng công việc sắp tới sẽ chỉ ra rằng lập trình và nhiều ngành nghề kỹ thuật có mức độ tiếp xúc rất cao với trí tuệ nhân tạo. Vì vậy, chúng ta nên nhìn nhận đối tượng này một cách chân thành.”
Tuần trước, Google thuộc sở hữu của Alphabet thông báo rằng họ đã sa thải hàng trăm nhân viên từ đội ngũ bán quảng cáo của mình khi tiếp tục đầu tư vào trí tuệ nhân tạo. Mặc dù Google không trực tiếp liên kết sự sa thải với trí tuệ nhân tạo, trong một bản ghi nhớ gửi đến nhân viên được Business Insider thu được, Giám đốc kinh doanh của Google, Philipp Schindler, nhắc đến “thời điểm quan trọng mà chúng ta đang trải qua với trí tuệ nhân tạo” khi thông báo về việc cắt giảm.
Microsoft cũng đang tăng cường đầu tư vào trí tuệ nhân tạo, chi tỷ đô la vào OpenAI – nhà sản xuất của ChatGPT – đồng thời cắt giảm việc làm. Và nền tảng học ngôn ngữ Duolingo đã thừa nhận giảm 10% lực lượng lao động đối tác của mình vào cuối năm 2023, nhưng phủ nhận rằng tất cả những sự cắt giảm đều liên quan đến việc sử dụng trí tuệ nhân tạo tăng lên.
“Trong một số trường hợp, điều này là do dự án của nhà thầu đã kết thúc, và trong một số trường hợp khác, điều này là do công việc của nhà thầu không còn cần thiết nữa do có sự thay đổi trong cách chúng tôi tạo ra và chia sẻ nội dung giữa hơn 100 khóa học ngôn ngữ của chúng tôi,” một người phát ngôn nói với CBS MoneyWatch.
Duolingo thêm vào đó rằng họ đôi khi sử dụng trí tuệ nhân tạo để tạo ra các câu và bản dịch, và rằng trí tuệ nhân tạo có thể giúp nhà thầu làm việc nhanh hơn.
Trí tuệ nhân tạo đã thay thế con người chưa?
Để chắc chắn, một số công ty đang chuyển hướng đầu tư của họ vào trí tuệ nhân tạo trong khi giảm chi tiêu ở các lĩnh vực khác của doanh nghiệp, dẫn đến việc cắt giảm nhân sự. Giáo sư kinh doanh tại Đại học Columbia, Oded Netzer, cảnh báo việc liên kết sự tăng đầu tư của doanh nghiệp vào trí tuệ nhân tạo với việc sa thải nhân viên.
“Chúng ta biết năm 2023 là năm của trí tuệ nhân tạo sáng tạo và các công ty đã đầu tư mạnh mẽ vào nó,” ông nói với CBS MoneyWatch. “Điều đó có nghĩa là có một số công việc mà họ quyết định đầu tư ít hơn, và họ có thể đang sa thải nhân viên. Nhưng đó cũng có nghĩa là những công việc mà họ đang tuyển dụng liên quan đến trí tuệ nhân tạo. Điều đó không có nghĩa là trí tuệ nhân tạo thay thế công việc.”
Theo quan điểm của Netzer, các công ty đơn giản là đang thực hiện những gì họ thường làm — tuyển dụng thêm nhân viên chuyên môn trong các phần của doanh nghiệp đang phát triển nhanh, trong khi sa thải những người có kỹ năng có thể ít hữu ích hơn hoặc đóng góp ít vào doanh số tăng trưởng doanh thu. Ví dụ, ông nói, khi Microsoft đầu tư vào trí tuệ nhân tạo, họ có thể quyết định giảm sản xuất phần cứng máy tính, như bàn phím.
Tuy nhiên, việc sa thải nhân sự trong lĩnh vực công nghệ gần đây có thể là một dấu hiệu lo ngại đối với những nhân viên được thông báo rằng trí tuệ nhân tạo sẽ loại bỏ một số công việc đơn điệu liên quan đến công việc của họ, giải phóng họ để tham gia vào công việc sáng tạo hoặc có hiệu suất cao hơn. Bởi vì công nghệ được phổ cập trên tất cả các loại công ty trong các lĩnh vực khác nhau, các tập đoàn công nghệ lớn có thể phản ánh dấu hiệu cho phần còn lại của nền kinh tế.
“Rất nhiều loại công ty sử dụng công nghệ số, nên tôi nghĩ đây là một dấu hiệu đáng lo ngại. Có vẻ như những ảnh hưởng này đang diễn ra khá nhanh chóng,” Muro của Brookings nói.
Loại bỏ nhân viên khi đầu tư vào trí tuệ nhân tạo là “quả dừa thấp,” ông thêm vào. Tuy nhiên, vẫn còn rất nhiều điều cần xem xét về cách cách cách mà cuộc cách mạng AI diễn ra trong nơi làm việc.
“Rất nhiều việc đào tạo và tái đào tạo có thể là kết quả phổ biến. Có thể có một số sự giảm việc cùng với việc nâng cấp các công việc khác,” ông nói.
Cory Stahle, một nhà kinh tế tại Indeed Hiring Lab, cho biết với CBS MoneyWatch rằng các công cụ trí tuệ nhân tạo hiện chưa đủ phức tạp để hoàn toàn thay thế người lao động. Chúng có thể thực hiện một số chức năng công việc cụ thể, nhưng vẫn cần sự can thiệp và giám sát của con người. Anh cũng cho biết rằng việc sa thải cũng có thể liên quan đến việc các công ty thu nhỏ lực lượng lao động của họ sau khi tăng cường nhân sự trong thời kỳ đại dịch.
“Họ đang điều chỉnh sau cú sốc tuyển dụng lớn chúng ta thấy vài năm trở lại đây trong thời kỳ đại dịch khi mọi người ở nhà, tiêu thụ nhiều sản phẩm công nghệ hơn so với bình thường,” Stahle nói. “Bây giờ họ lại bay đi và ở khách sạn, và sự chuyển đổi trong nhu cầu của người tiêu dùng đang đòi hỏi một điều chỉnh tại những công ty công nghệ này.”
Nếu thực sự là trí tuệ nhân tạo là thủ phạm, việc sa thải sẽ lan rộng hơn nhiều trong nhiều ngành công nghiệp đa dạng, theo Stahle. “Và chúng ta chưa thấy điều đó xảy ra,” anh nói.
Cũng đóng góp vào việc sa thải của các công ty công nghệ là lãi suất cao. “Các công ty công nghệ luôn rất nhạy cảm với lãi suất cao và sa thải nhân viên trong môi trường lãi suất cao,” nói giáo sư Trường kinh doanh Đại học Columbia, Tania Babina. “Khi tiền rẻ, các công ty công nghệ tăng cường tuyển dụng; khi tiền đắt, họ siết chặt chi tiêu. Đến nay, không có bằng chứng thực nghiệm hệ thống nào chứng minh rằng các công ty sử dụng trí tuệ nhân tạo để thay thế lao động,” bà nói.
