Tác giả: Zac Amos
ngày 26 tháng 3 năm 2024
Trí Tuệ Nhân Tạo ảnh hưởng đến mọi người ngày nay. Bởi vì nó trở nên phổ biến, mọi người sẽ có những cảm xúc mạnh mẽ về nó, cả tích cực và tiêu cực. Việc hiểu rõ những quan điểm này là quan trọng khi xác định AI có thể đi đến đâu từ đây và cách các doanh nghiệp nên tiếp cận nó. Tất nhiên, ý kiến về AI thay đổi giữa các nhóm dân số.
Một số sự khác biệt đáng chú ý nhất tồn tại giữa các nhóm tuổi khác nhau. Như bạn có thể mong đợi, các thế hệ trẻ hơn đã lớn lên với nhiều công nghệ số hơn thường thấy AI khác biệt so với những người đã lớn lên mà không có nó. Dưới đây là một cái nhìn cận cảnh vào những sự khác biệt theo thế hệ này và những gì chúng nói về AI.
Cách Mà Thế Hệ Baby Boomers Đánh Giá AI
Bắt đầu với nhóm tuổi lớn tuổi nhất trong bốn thế hệ chính ngày nay – Thế hệ Baby Boomers. Đây là những người được sinh ra từ giữa thập kỷ 1940 đến giữa thập kỷ 1960, đặt họ vào khoảng tuổi từ 60 đến 80 vào ngày hôm nay.
Theo một cuộc khảo sát của công ty nghiên cứu Barna, Boomers là nhóm ít nhất mạo hiểm nhất trong mọi thế hệ khi chấp nhận AI. Chỉ có 7% nói rằng họ hào hứng với công nghệ này, với 49% nói họ hoài nghi và 45% nói họ hoàn toàn không tin tưởng vào nó.
Sự hoài nghi này dễ hiểu, vì người lớn tuổi là nhóm dễ tổn thương nhất đối với các trò lừa đảo trực tuyến trong mọi nhóm dân số và đã bắt đầu trưởng thành trước khi sử dụng internet phổ biến. Tất cả điều này để nói rằng Boomers ít có khả năng tin tưởng vào bất kỳ công nghệ mới nào. Ngay cả khi họ không có kinh nghiệm cá nhân về những điều tiêu cực của nó, họ cũng có ít kinh nghiệm hơn về những điều tích cực của nó.
Không ngạc nhiên, Boomers cũng là nhóm ít sử dụng AI nhất. Chỉ có 20% nói rằng họ sử dụng nó ít nhất mỗi tuần và hơn một nửa không sử dụng nó chút nào. Tuy nhiên, hơn một phần ba đồng ý rằng AI sẽ thay đổi cuộc sống hàng ngày của họ. Mặc dù họ có thể không thích công nghệ này, họ có thể nhìn thấy tiềm năng của nó, cho tốt hoặc xấu.
Cách Mà Thế Hệ Gen X Đánh Giá AI
Thế hệ Gen X – thế hệ sinh ra từ giữa thập kỷ 60 và đầu thập kỷ 80 – cũng có sự nghi ngờ về AI. Trong cuộc khảo sát của Barna, 35% cho biết họ hoài nghi về nó và 25% nói họ không tin tưởng vào nó. Tuy nhiên, Gen Xers có khả năng sử dụng công nghệ này nhiều hơn đáng kể so với Boomers. Hơn một phần ba cho biết họ sử dụng nó “đôi khi” hoặc “thường xuyên”.
Thú vị thay, Gen Xers báo cáo những quan điểm trung lập hơn về tác động của tương lai của AI so với các thế hệ khác. Trong một cuộc thăm dò dư luận khác, 35% cho biết họ không chắc chắn liệu AI sẽ tác động tích cực hay tiêu cực đến công việc của họ – nhiều hơn cả thế hệ Millennials và Boomers. Tương tự, họ có tỷ lệ lớn nhất của những người nói họ không biết liệu AI có đặt công việc vào nguy cơ hay không.
Mặc dù họ có thể không biết AI sẽ ảnh hưởng đến cuộc sống của họ như thế nào, nhưng Gen Xers chắc chắn hơn rằng nó sẽ ảnh hưởng theo một cách nào đó. Hơn một nửa đồng ý rằng nó sẽ thay đổi cuộc sống hàng ngày của họ – cao hơn 15 điểm phần trăm so với Boomers và gần bằng với Gen Z.
Cách Mà Thế Hệ Millennials Đánh Giá AI
Millennials là thế hệ đầu tiên tiêu thụ phần lớn cuộc sống làm việc của họ với internet và các công nghệ số khác. Nhóm dân số này – sinh ra từ những năm 80 đến giữa những năm 90 – phản ánh sự thông minh về công nghệ trong quan điểm của họ về AI.
Nhiều Millennials cho biết họ sử dụng AI ít nhất mỗi tuần hơn bất kỳ thế hệ nào khác – có đến 43% làm như vậy. Một phần của điều đó đến từ việc sử dụng nó nhiều hơn ở nơi làm việc hơn bất kỳ ai khác, với hơn hai phần ba sử dụng nó trong công việc của họ. Tương tự, Millennials có khả năng đồng ý nhiều hơn ai khác rằng AI sẽ thay đổi cuộc sống hàng ngày của họ.
Sự sử dụng cao này cũng đi kèm với nhiều sự hào hứng về AI. Gần một phần tư Millennials nói rằng họ hào hứng về nó – nhiều hơn bất kỳ thế hệ nào khác. Tương tự, trong một nghiên cứu của MITRE-Harris, 62% Millennials nói rằng họ hào hứng hơn về những lợi ích tiềm năng của AI so với những rủi ro của nó.
Sự hào hứng đó không có nghĩa là Millennials không có bất kỳ lo ngại nào, tuy nhiên. Mặc dù có số lượng người hào hứng với AI cao nhất, số lượng người Millennials nói họ hoài nghi về nó vẫn nhiều hơn số lượng người hào hứng. Hơn 80% cũng tin rằng các quy định là cần thiết để bảo vệ người tiêu dùng khỏi những rủi ro tiềm ẩn của AI.
Cách Mà Thế Hệ Gen Z Đánh Giá AI
Thế hệ Gen Z – sinh ra vào cuối thập kỷ 90 hoặc sau đó – là thế hệ kết nối nhất. Khoảng 25% Gen Zers sở hữu điện thoại thông minh trước khi họ đến tuổi 10 và tất cả họ đều lớn lên với internet. Như bạn có thể mong đợi từ đó, họ sát cánh với đồng bào sống hoàn toàn trong thế giới kỹ thuật số trong cách họ đánh giá AI.
Mặc dù ít Gen Zers nói họ hào hứng về AI hơn so với Millennials, nhưng cũng ít hơn về sự hoài nghi đối với nó. Các xu hướng sử dụng tuân thủ một mô hình tương tự. Ít Gen Zers sử dụng AI tại nơi làm việc hơn so với Millennials, nhưng nhiều hơn sử dụng nó trong cuộc sống cá nhân so với các thế hệ khác.
Thú vị thay, trong khi Gen Z có tỷ lệ thấp nhất của những người nói họ hoài nghi hoặc không tin tưởng vào AI, họ vượt qua các thế hệ khác trong những nỗi lo cụ thể hơn. Trong cuộc khảo sát của MITRE-Harris, 62% Gen Zers nói họ lo lắng về việc AI thay thế họ trong công việc. Một nửa trong số họ cũng báo cáo cảm thấy một sự cấp bách để tích hợp AI vào cuộc sống hàng ngày của họ.
Những Quan Điểm Này Nói Gì Về AI Như Một Tổng Thể?
Những sự khác biệt theo thế hệ này tiết lộ một số xu hướng thú vị trong cách nhận thức về AI. Đáng chú ý nhất, trong khi việc tiếp xúc với AI nhiều hơn đi đôi với sự hào hứng về công nghệ, điều này không loại trừ hoàn toàn sự lo ngại.
Millennials và Gen Z sử dụng AI nhiều hơn Boomers và Gen X, cả trong công việc và trong cuộc sống cá nhân của họ. Tuy nhiên, hơn một nửa số người trong hai thế hệ này vẫn lo lắng về ảnh hưởng của nó đối với việc làm. Cả hai nhóm tuổi này đều đồng tình rằng những lợi ích của AI vượt trội hơn so với những rủi ro của nó, nhưng không đến mức rộng lớn.
Mọi người, không phụ thuộc vào độ tuổi, dường như đều có ít nhất một vài lo ngại về những tác động tiêu cực tiềm ẩn của AI. Sự quen thuộc hơn giảm bớt một số nỗi lo này, vì vậy khi AI trở nên phổ biến hơn, các thế hệ lớn tuổi có thể chấp nhận công nghệ này hơn. Tuy nhiên, các công ty AI nên giải quyết những lo ngại này một cách trực tiếp, vì ngay cả những thế hệ hiểu biết về công nghệ nhất cũng có chúng.
Đến một lúc nào đó, sự quen thuộc với AI có thể khiến nó mất đi một phần của sức hút của nó. Gen Zers – người sử dụng AI trong cuộc sống cá nhân của họ nhiều nhất – có quan điểm ít cực đoan nhất về nó một cách nào đó. Họ không hào hứng với nó như Millennials nhưng cũng không hoài nghi như Boomers hoặc Gen X. Điều đó có thể phản ánh việc AI đã đạt đến một điểm bình thường – ít nhất là trong tình hình hiện tại.
Cách mọi người nhìn nhận về AI trong nơi làm việc có thể thay đổi trong thời gian ngắn tới, xem xét đến việc Gen Z sẽ chiếm 30% lực lượng lao động vào năm 2030. Các thành viên của đội ngũ trong tương lai có thể không xem AI là một điều mới mẻ, điều này sẽ đồng nghĩa với sản xuất cao hơn hoặc sự tương tác ít hơn với những công cụ này.
Quan Điểm Về AI Đa Dạng
Nhìn chung, mọi người ở mọi thế hệ đều có một chút lo lắng về AI nhưng đồng tình rằng nó sẽ thay đổi cuộc sống của họ theo một cách nào đó. Cảm xúc cụ thể ngoài những xu hướng lớn này biến đổi rộng lớn giữa các nhóm tuổi. Các công ty AI có thể muốn nhớ điều đó khi tiếp thị công nghệ của họ cho các đối tượng khác nhau.
Tiềm năng của AI làm cho một số người hào hứng và làm cho một số người khác sợ hãi. Trong các nhóm cụ thể, có sự kết hợp của cả hai. Hiểu biết về những động lực này và tính đến tất cả các khía cạnh của ấn tượng của AI đối với các nhóm người khác nhau là chìa khóa để có cuộc trò chuyện sản xuất về công nghệ trong tương lai.
